Louis-Fi accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe, en toute transparence, sur la façon dont vos données sont collectées, utilisées, partagées et conservées, ainsi que sur les droits dont vous disposez à leur sujet, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi française « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

Louis-Fi n’est pas tenu de désigner un Délégué à la Protection des Données (DPO). Pour toute question relative à vos données personnelles, contactez directement Louis Cornu aux coordonnées ci-dessus.

2. Données collectées

Selon votre interaction avec Louis-Fi, les catégories de données suivantes peuvent être collectées :

2.1 · Lorsque vous prenez contact (téléphone ou email)

• Vos nom et prénom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse email (si contact par email)
• Votre adresse postale (nécessaire pour l’intervention à domicile)
• Le contenu de votre demande (nature de l’intervention souhaitée)

2.2 · Lors d’une prestation à votre domicile

• Vos coordonnées complètes (nom, adresse, téléphone, email)
• Votre numéro d’inscription au répertoire (NIR / numéro de sécurité sociale), uniquement si vous utilisez le dispositif d’Avance Immédiate URSSAF pour le crédit d’impôt Service à la Personne
• Le détail des prestations réalisées et leur durée

2.3 · Pour la facturation

• Vos informations d’identification (nom, adresse)
• Le montant facturé et le détail des prestations
• Vos coordonnées bancaires si vous réglez par virement (aucune donnée bancaire n’est stockée par Louis-Fi ; le paiement transite par les canaux bancaires classiques ou par l’URSSAF)

2.4 · Lors de votre navigation sur le site louis-fi.fr

• Données techniques : adresse IP anonymisée, type de navigateur, système d’exploitation, résolution d’écran, langue
• Données de navigation : pages consultées, temps passé, source de trafic, appareil utilisé
• Ces données sont collectées via Google Analytics (intégré au site via l’extension WordPress Google Site Kit), uniquement si vous avez donné votre consentement via le bandeau cookies

3. Finalités et bases légales des traitements

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Finalité	Base légale (RGPD art. 6)
Répondre à vos demandes de renseignement	Mesures précontractuelles (art. 6.1.b)
Planifier et réaliser une prestation à votre domicile	Exécution du contrat (art. 6.1.b)
Facturation et suivi comptable	Exécution du contrat + obligation légale (art. 6.1.b et 6.1.c)
Transmission des données à l’URSSAF pour le dispositif SAP+ / Avance Immédiate	Obligation légale + intérêt du client (art. 6.1.c)
Conservation des factures et documents comptables	Obligation légale (art. 6.1.c)
Mesure d’audience du site web (Google Analytics)	Consentement (art. 6.1.a)

4. Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont traitées par Louis Cornu, seul dirigeant et opérateur de Louis-Fi. Aucune donnée n’est vendue ni cédée à des fins commerciales.

Toutefois, certains prestataires techniques et administratifs peuvent avoir accès à vos données dans le cadre strict des finalités mentionnées ci-dessus :

Destinataire	Rôle	Localisation
o2switch	Hébergement du site louis-fi.fr	France (Clermont-Ferrand)
Google (Site Kit, Analytics, Search Console)	Mesure d’audience et statistiques du site	États-Unis (encadré par le Data Privacy Framework UE-US)
Google (Gmail)	Hébergement de la messagerie professionnelle	États-Unis (Data Privacy Framework)
Complianz	Gestion du consentement cookies	Pays-Bas (Union européenne)
Indy	Édition des factures et comptabilité	France (Lyon)
URSSAF	Déclaration des prestations Service à la Personne et versement de l’Avance Immédiate au titre du crédit d’impôt 50 %	France
Administration fiscale	Contrôle et vérification des obligations fiscales	France

5. Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires (notamment Google, pour l’analyse d’audience et la messagerie) sont établis aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework (DPF) adopté par la Commission européenne le 10 juillet 2023, qui reconnaît un niveau adéquat de protection des données pour les transferts vers les entreprises américaines certifiées.

Tous les autres prestataires (o2switch, Indy, Complianz) sont établis dans l’Union européenne et vos données restent au sein de l’UE dans ce cadre.

6. Durée de conservation

Type de donnée	Durée de conservation
Données de contact (prospect n’ayant pas donné suite)	3 ans à compter du dernier contact
Dossier client actif (nom, coordonnées, historique)	Durée de la relation contractuelle + 3 ans
Factures et documents comptables	10 ans (obligation légale, art. L123-22 Code de commerce)
Données transmises à l’URSSAF (dispositif SAP+)	Conservation selon les règles URSSAF (généralement 10 ans)
Cookies de mesure d’audience (Google Analytics)	13 mois maximum (recommandation CNIL)
Consentement cookies (Complianz)	6 mois (recommandation CNIL)

7. Sécurité de vos données

Louis-Fi met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles :

• Site web sécurisé via protocole HTTPS (certificat SSL)
• Hébergement chez un prestataire français reconnu (o2switch), avec serveurs situés en France
• Accès restreint aux données : seul Louis Cornu accède aux informations clients
• Mots de passe forts et authentification à double facteur sur les comptes administrateurs
• Utilisation d’outils conformes au RGPD (Indy, Complianz, Google Site Kit)
• Aucune donnée bancaire n’est stockée par Louis-Fi

En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous serez informé sans délai dans les conditions prévues par l’article 34 du RGPD.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès (art. 15) : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification (art. 16) : faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement (art. 17) : demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales de conservation)
• Droit à la limitation du traitement (art. 18) : suspendre temporairement l’utilisation de vos données
• Droit à la portabilité (art. 20) : récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d’opposition (art. 21) : vous opposer au traitement pour un motif tenant à votre situation particulière
• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci (cookies notamment)
• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès

Comment exercer vos droits

Pour exercer l’un de ces droits, contactez Louis Cornu par email à cornu.louis.fi@gmail.com ou par courrier à l’adresse indiquée en section 1. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande.

Pour vérifier votre identité, un justificatif d’identité pourra vous être demandé en cas de doute raisonnable sur l’origine de la demande.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

9. Cookies et traceurs

Le site louis-fi.fr utilise différents types de cookies. La gestion de votre consentement est assurée par l’outil Complianz, dont le bandeau apparaît lors de votre première visite.

Cookies strictement nécessaires (sans consentement)

• Cookies techniques de WordPress (session, préférences d’affichage)
• Cookie de Complianz pour mémoriser vos choix de consentement

Cookies de mesure d’audience (avec consentement)

• Google Analytics (via Google Site Kit) : mesure le trafic et le comportement des visiteurs pour améliorer le site. Adresse IP anonymisée. Aucune donnée personnelle identifiante n’est transmise à Google à des fins publicitaires.

Gestion et retrait du consentement

Vous pouvez à tout moment modifier ou retirer votre consentement en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » présent en bas de chaque page, ou en supprimant les cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Absence de profilage et de décision automatisée

Louis-Fi ne procède à aucun profilage ni à aucune prise de décision automatisée à votre égard. Aucune donnée n’est utilisée à des fins de publicité ciblée, de scoring ou de revente à des tiers.

11. Prospection commerciale et newsletters

Louis-Fi ne pratique aucune prospection commerciale par email et n’envoie aucune newsletter. Vos coordonnées ne sont utilisées que pour répondre à votre demande initiale et assurer le suivi de la relation contractuelle.

12. Modification de la présente politique

Louis-Fi se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution législative, réglementaire, jurisprudentielle ou technique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à l’exercice de vos droits :

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